Why Don Quijote cannot be copied: a business model others fail to reproduce
ドン・キホーテについて書くと、
「でも結局、安い店でしょう？」
「他の会社も同じことをやればいいのでは？」
という疑問が浮かびます。
ところが現実には、ドン・キホーテ型の店はほとんど増えていません。
ディスカウント業態は山ほどあるのに、
ドンキ“そのもの”を真似できた会社は見当たらない。
今回は、
なぜドン・キホーテは真似されない（真似できない）のかを、
商売の構造から考えてみます。
理由①「きれいにすると、ドンキではなくなる」
多くの企業は、店舗を作るときにこう考えます。
- 導線は分かりやすく
- 商品は整理整頓
- 在庫は最適化
ところがドン・キホーテは、これを意図的にやらない。
通路は狭く、視界はうるさく、
どこに何があるか分かりにくい。
普通の会社がこれをやると、
「管理ができていない店」になります。
ドンキは、
「管理されていないように見せる管理」をしています。
これを中途半端に真似すると、ただの雑な店で終わります。
理由②「仕入れが属人的すぎる」
ドラッグストアや業務スーパーは、
仕入れが極めてシステマチックです。
一方ドン・キホーテは、
- 過剰在庫
- 規格外
- テスト販売
- 行き場を失った商品
こうした“流通の余り物”を拾い続けています。
これは、
人の目・経験・勘に依存する仕入れです。
マニュアル化しにくく、
AIにも向きにくい。
つまり、大企業が一番苦手な領域です。
理由③「利益構造が分かりにくい」
ドン・キホーテは、
「とにかく安い店」だと思われがちですが、
実はすべてが安いわけではありません。
安い商品と、
実はそこそこ利益が乗っている商品が、
同じ棚に混ざっています。
この状態を作るには、
- どこで利益を取るか
- どこで客を引きつけるか
を、感覚的に理解している必要があります。
数式だけで管理しようとすると、
ドンキの強さは消えてしまいます。
理由④「現場に裁量を与えすぎている」
ドン・キホーテは、
現場の自由度が異常に高いことで知られています。
棚割り、POP、仕入れ、価格。
かなりの部分を、店や担当者の判断に任せています。
普通の会社がこれをやると、
- 品質がばらつく
- ブランドが崩れる
- クレームが増える
結果、すぐに「統制」が入ります。
ドンキは、
バラつきを前提に、ブランドを成立させている。
これが最大の異常性です。
理由⑤「人を選ぶ商売」だから
ドン・キホーテは、
すべての人に好かれる店ではありません。
- 疲れる
- うるさい
- 落ち着かない
そう感じる人も多い。
でも逆に、
- 楽しい
- ワクワクする
- 宝探しみたい
と感じる人も、確実に存在します。
ドンキは、
全員を取りに行かない。
だから、強い。
理由⑥「人間の弱さを前提にしている」
多くの小売店は、
- 合理的に
- 賢く
- 計画的に
買い物をする人を想定しています。
ドン・キホーテは違う。
疲れている人、酔っている人、気が緩んでいる人
を前提にしています。
この発想を、
倫理・社内規定・ブランド戦略の壁を越えて、
そのまま実行できる会社は、ほとんどありません。
あとがきコラム｜真似できないのは「設計思想」
ドン・キホーテが真似されない理由は、
ノウハウが隠されているからではありません。
やろうと思えば、やり方自体は見えている。
それでも真似できないのは、
それを「やり切る覚悟」が、組織にないからだと思います。
混沌を許容する。
現場に任せる。
人の弱さを前提にする。
これは、
数字よりも、人間を信じる商売です。
ドン・キホーテは、
安い店でも、便利な店でもない。
人間そのものを相手にした、異端の小売。
だからこそ、
誰も同じ形では真似できないのだと思います。
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